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索爱950i 的4G内存不见了？？？

我的w950i手机开始用时还显示有4G的多媒体内存，没摔也没进过水，前天突然发现只剩下了62G的程序内存。在文件管理器里也找不到那4g的内存了，就是在设备里选择格式化，也显示未发现多媒体记忆库。。。请问这是怎么回事呢？那位大虾指导一下，不胜感谢！

没有人知道么？