投诉zoe___huang，诽谤！持续谩骂兼诽谤，申请对其处罚
[font=黑体][font=黑体][size=13.5pt][size=4][color=blue]就zoe___huang毫无素质和证据的回帖，本人申请对其处罚！望版主裁定。[/color][/size][/size][/font][/font][font=黑体][font=黑体][size=13.5pt][size=4][color=red][/color][/size][/size][/font][/font]
[font=黑体][font=黑体][size=13.5pt][size=4][color=red][/color][/size][/size][/font][/font]
[font=黑体][font=黑体][size=13.5pt][size=4][color=red][/color][/size][/size][/font][/font]
[font=黑体][font=黑体][size=13.5pt][size=4][color=red]黄燕：我最后一次警告你，不要再无理取闹了，我的东西哪里假了？我哪里骗你了？我哪里骂你了？证据拿出来！做人要有廉耻！你骂我的话，我可是大大截图截在那里，你自己看清楚！我本来不想跟你计较，你却一而再，再而三的在我店铺和帖子里留言诽谤我！拍拍客服不支持你，拍拍论坛也不支持你，你觉得光凭你一句瞎话，3G365就会相信你吗！！[attach]1487004[/attach][attach]1491941[/attach][attach]1491942[/attach][/color][/size][/size][/font][/font]
[font=黑体][size=4][color=blue][/color][/size][/font][img]http://image.dukuai.com/attachments/day_071209/20071209_2c06eea94bf253ad7fa7VWnKq6AZj2iP.jpg[/img]
[font=黑体][size=6][color=red]买家毫无素质就在这里体现了！！！请大家注意看“你有病啊”[/color][/size][/font]
[img]http://image.dukuai.com/attachments/day_071209/20071209_6dafc6360b42b120f296i9cyiBMlnxXd.jpg[/img]
[font=黑体][size=4][color=blue][/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=blue]最新动态：钱到我的账户了。拍拍在12月16号的时候，回了一条意见在我们的申诉栏里，如下：[/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=blue][font=仿宋_GB2312][color=#000000][font=黑体][color=blue]拍拍处理意见：
亲爱的拍友：您好！买家表示自己收到的货物名称是修容粉饼，此订单中买家要求购买的是腮红，卖家对此已作出相应解释，请买家了解；关于颜色问题，商品是以色号为统一标准的，且买家已使用过此商品，已影响到卖家的二次销售，因此精灵将交易款项打给卖家，请卖家注意查看您的财付通帐户。精灵提醒买家在今后交易前主动联系卖家，仔细了解商品信息；提醒卖家做好售后服务工作。建议买卖双方友好沟通协商，避免造成不必要的误会。精灵关闭投诉，祝愿双方今后交易顺利、愉快！[/color][/font]
[/color][/font][/color][/size][/font][size=4][font=仿宋_GB2312][/font][/size]
[font=楷体_GB2312][size=4][color=deepskyblue]吃一堑长一智，各位卖家生意做大后总会遇到流氓买家的，他们会找各种各样的理由来退货，起因可能只是他（她）认为你卖贵了，作为买家他买亏了，心理不平衡。遇到这类情况，首先我们要打好持久战的准备，因为客服的处理是3－7个工作日（礼拜6，7不算），而且一定是到第7个工作日才开始处理你这个申诉，再加上1－3个处理工作日，这样最起码就要耗掉15天左右。有了打硬仗的思想准备，我们就要搜集证据，理清思路，作为客服，他们可能一天要处理类似的事情好多件，根本不会有精力详细看卖家和买家之间的口水战，所以我们关键就要将事情阐述清晰，过程明确，努力把证据有利引向自己那方，切不可再与买家在QQ，旺旺等非公开聊天工具上进行不必要的口水战，尤其是在买家侮辱你的前提下，也不可对骂回去。客服最关心的就是：1、卖家有没有在交易之前告知买家商品的详细资料及图片；2、买家收到的是不是自己定的货物；3、收到货物后买家有没有使用，对2次销售会不会有影响。如果搜集了这3点中对你有利的一面，那么你绝对可以申诉成功的。[/color][/size][/font]
[size=4][font=仿宋_GB2312][/font][/size]
[size=4][font=仿宋_GB2312]最近遭遇了一个超级极品的买家，现在我把过程放上来，给大家参考参考。
交易过程么我就一笔带过，几件化妆品，有护肤有彩妆，是通过拍拍交易的，类似淘宝的过程。收到货后矛盾就在那个SUKI的彩妆盒上。[/font]
[/size][size=4][font=仿宋_GB2312][color=green][/color][/font][/size]
[size=4][font=仿宋_GB2312][color=green]买家：眉刷一点都不好，腮红颜色一点都不浓。
[/color][color=blue]我就告诉她，新的眉刷到手是这样的，总会有个不习惯的过程，用用就会好的。颜色其实不淡，主流化妆现在都一层层的上色上去，如果颜色太浓，脸就要跟猴屁股一样了。同时我还建议她去看些化妆方面的资料，多学习一下气质妆容。[/color][/font]
[/size][size=4][font=仿宋_GB2312][color=green][/color][/font][/size]
[size=4][font=仿宋_GB2312][color=green]买家：我认为你卖我的彩妆盒里腮红的不是粉红色的，是淡紫色的！刷了5次，脸上一点颜色也没有，而且盒子看起来不高档。
[/color][color=blue]我当时一愣，有点诧异这个买家的颜色分辨力，于是我告诉她，官方资料提供给我们这些卖家说是粉红的，我们就告诉你们买家是粉红的，而且我是专业学色彩出来的（浙江工程学院染织系，对色彩算是接触的多了吧），实物颜色也确实是粉红色。并且，我去截了个麦当劳的气球，请她辨认一下颜色，这样可以判断买家的显示器是否有问题。[/color]
[color=green]买家：你有病啊？
[/color][color=blue]我请她再说一遍
[/color][color=green]买家：你有病
[/color]事情到了这个地步，我就决定不理这个人了，明显这个人是不可理喻的。[/font]
[/size][font=仿宋_GB2312][size=4][color=green][/color][/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=4][color=green]买家：我觉得就是淡紫色，我要退货，你货不对版！
[/color][color=blue]我想怎么遇到这么个不讲理的，我就告诉她，第一，颜色是粉红色，你坚持认为是淡紫色，那是你的问题，不然你坚持认为是黑色，难道我也要陪你玩下去？第二，你买之前，这个彩妆盒的图和资料，我在QQ上都已经发给你了，你同意的，货我也发对的，这点你也认可的。第三，作为个人用品，你用过叫我怎么退钱？卖给谁去啊？
[/color][color=green]买家：你卖的就是货不对版！
[/color]我重新截了图发她，她坚持说不是收到的商品，我说哪里不一样，她说腮红不是粉红色的，是淡紫色的！
[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=4]第二天，她申请退款，我拒绝，同时投诉该买家。[/size][/font]
[font=黑体][size=4][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=4]第三天，买家又毫无根据的坚称修容粉饼和腮红的区别，以此来达到退货的目的。
我作为专业的化妆品卖家，提供了一系列证据，但是买家坚持自己的理论，并拿不出丝毫的反驳证据。对此，我表示非常无奈.[/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=#0000ff]图为修容腮红，买家坚持要把修容和腮红分开。[/color][/size][/font]
[[i] 本帖最后由 jsmcat 于 2007-12-27 18:30 编辑 [/i]] [size=4][font=仿宋_GB2312][color=blue]顺便上个粉红色和淡紫色，[attach]1487009[/attach][attach]1487010[/attach][/color][/font][/size]
[font=仿宋_GB2312][size=4][color=#0000ff]以及彩妆盒官方图和实物图（颜色纠纷就是下层那块大面积的腮红，买家坚持认为是淡紫色的）[attach]1487011[/attach][attach]1487012[/attach][/color][/size][/font]
[size=4][font=仿宋_GB2312][color=#0000ff][/color][/font][/size]
[size=4][font=仿宋_GB2312][color=#0000ff][/color][/font][/size]
[size=4][font=仿宋_GB2312][color=#0000ff]蓝色[/color]是我（[color=blue]513021623[/color]），[color=green]绿色[/color]是买家（[color=#008000]184421）[/color]，方便大家看，我在前面打上店主和买家以示区别。
[color=blue][/color]
[color=blue]（店主）投诉内容：买家在本店购买多样产品。12月6日顺利收到产品（见证据2），认为Suki后冠．甜姐儿彩妆盒中腮红颜色不符合要求，以颜色差异为由提出退款，但产品已被其使用过，作为此类个人用品，一经使用就不予退货。且该买家在购买前已看到我发给她的官方产品图片及介绍（见证据1）。图片会因显示器、相机差异而存在色差，店内也有标明。店主耐心沟通未果（见证据3.4.6.7.8），买家对我进行辱骂（见证据5）。该买家在收到指定商品后，以个人喜好提出退款，破坏网络诚信交易的原则，望拍拍网能公正评判。[/color][/font][/size]
[font=仿宋_GB2312][size=4][color=#008000]（买家）标题： 商品与卖家描述完全不符 发言人： 184421 发言时间： 2007-12-07
当时卖家描述产品的腮红颜色是粉色,但我打开包装一看是淡紫色,于是问了很多同事,同事都说是淡紫色,于是我跟卖家协商,卖家非常偏激地说我不认识颜色之类.后来我仔细看包装,上面的介绍写的根本不是腮红,是打亮修容粉饼.希望得到公正.产品的外包装盒我已打开看过,试用了一点所谓的腮红,完全没有颜色.
[/color][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=4][color=#008000]（买家）标题： 我要提供的证据 发言人： 184421 发言时间： 2007-12-07
卖家非常不讲理,一直说她才是正确的,说我的眼睛有问题,还弄来非常多的图让我辩认,并说我的显示器有问题,眼睛不行之类(见证据:卖家骂我的话)而且我买彩妆的时候是想要买腮红的,她介绍的时候也一直说那是腮红,结果我看到根本不是腮红,是淡紫色的粉底,一看包装盒的介绍也是说是修颜粉饼,根本不是卖家所说的腮红.(见证据二:用数码相机拍的).卖家态度非常差,又偏激.再也不相信她了. [/color][/size][/font]
[size=4][font=仿宋_GB2312][color=green]（买家）标题： 这是卖家说我的显示器有问题 发言人： 184421 发言时间： 2007-12-07
卖家不断说我的眼睛有问题,包括说我的显示器有问题之类,现在提供卖家的QQ列表中的Q号.我上网买过很多东西,也是拍拍卖家,没见过态度这么,这么不讲理的. [/color][/font]
[/size][size=4][font=仿宋_GB2312][color=blue][/color][/font][/size]
[size=4][font=仿宋_GB2312][color=blue]（店主）标题： 希望你再去补充一下相关知识再来 发言人： 513021623 发言时间： 2007-12-07
对于这样的买家我实在无话可说，不光理论知识不够，连正常的思维判断也缺失了。关于修容和腮红，其实就是一码事，台湾和大陆的叫法不同，况且使用说明上注明可在两颊使用。第一，买家购买之前，资料和图都看过，不存在我销售失误；第二，我货没发错，买家也承认收到正常的货。仅仅是现在单凭自己的喜好来要求退货，可以用无理取闹来形容。关于辱骂，你说“你有病”再先的吧，我看你还有什么理由来说？我用专业点的话跟你说，你就受不了？难道要我哄婴儿一样的语气？ [/color][/font]
[/size][size=4][font=仿宋_GB2312][color=blue]（店主）标题： 看来买家颠倒黑白的本事非常好 发言人： 513021623 发言时间： 2007-12-07
第一，我查了一遍聊天记录，没有哪一句是说买家眼睛不对，关于这点希望买家能提供证据，本人只是的对其显示器提出了疑问。
第二，我截了一个麦当劳的气球，请买家辨认颜色，仅此一张图，不存在发很多图让她辨认颜色。她没有丝毫考虑直接发一句“你有病啊”，我请她再说一遍，她毫不迟疑的又发了一遍，证明买家思维还是正常的，排除其狂躁中的行为判断失误。
第三，对于你这句辱骂，我有权保持投诉，必要时我可以提供给网警，要求你向我道歉！[/color] [/font]
[/size][size=4][font=仿宋_GB2312][color=blue]（店主）标题： 关于买家可笑的退货理由 发言人： 513021623 发言时间： 2007-12-07
第一次退货理由，你说是颜色出入（粉红色与淡紫色的区别，两者区别很大？大到需要退货？），由于你使用过，你自己也承认使用过，那么我可以直接告诉你，用后不退，这个道理到哪里都说的通！！
第二次退货理由，你又说腮红和修容粉饼的区别，我作为卖家，真诚的希望你去好好补充一下知识，现在已经不是无知者无畏的年代了。世界上还有个东西叫百度，去看下，我这里说再多也比不上你自己看到的有效果。
你处心积虑的一条条找不满意，难道不累吗？我等着看你第三次找什么理由！[/color] [/font]
[/size][font=仿宋_GB2312][size=4][color=green][/color][/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=4][color=green]（买家）标题： 卖家为何说粉饼=腮红?? 发言人： 184421 发言时间： 2007-12-07
我始终觉得做为卖家的态度不应该如此,而我做为买家如果因为收到的货跟事先卖家介绍的不一样,当然会觉得不高兴,要申斥.而我非常不明白为什么卖家现在一直在那里说着腮红就是粉饼,而在卖东西介绍给我的时候却没有说明.现在东西到手了,跟描述不一致,却叫我去学习化妆之类的,有这样的道理吗?而她自己说我不懂化妆,不懂颜色,人家专业化妆师什么什么的,我是不懂,所以才会问得很详细.但为什么要骗我说那个是腮红呢?我觉得不公平,卖家应该事先说明.我现在用数码相机拍下说明了,等待公平的处理.
[/color]
[/size][size=4][color=blue]（店主）标题： 买家记性实在太差了 发言人： 513021623 发言时间： 2007-12-08
既然你记不得你自己买了什么东西，那么只有我帮你回忆一下了，我又不厌其烦的打开了聊天记录。
你在8点55分的时候问我：这个套装有多大？我回答了你规格，紧接着又发了这套东西所包含的颜色，数量等详细资料（截图中清楚看到），接下来就是一张该套装的截图，再下来就是你说：这么多哦！好吖！规格？
都这样了你还需要我再说什么？？ [/color][/size][/font]
[size=4][font=仿宋_GB2312][color=blue]（店主）标题： 希望买家用词得当点 发言人： 513021623 发言时间： 2007-12-08
从你一句“你有病啊”我就发现我们之间的语言艺术和思维行为不在一个高度上。现在你又说我骗你，真希望你可以去好好研修一下礼仪方面的知识，对于你这个“骗”字，我保持投诉你诽谤的权利。
介于你的理解力，我打个简单的比方，你买百果月饼，不会坚持认为100种坚果在里面的才叫百果月饼吧？不然就要退货？投诉？
所以我把事情简单化一下，第一，你定对货；第二，我发对货；第三，你收对货；第四，你用过货。希望我这样简单的归纳能让你理解。 [/color][/font]
[/size][size=4][font=仿宋_GB2312][color=blue]（店主）标题： 关于修容腮红 发言人： 513021623 发言时间： 2007-12-08
介于买家的理解力和使用百度或淘宝的能力，我只能累一点，将这类基础的知识详细介绍一下：修容腮红饼就是将腮红粉压成饼状，配以腮红刷，使用功效等同腮红，提亮肤色，增加脸部立体感。当然还有常见的形式以及蜜粉的形式，统称腮红。
至于买家坚持认为她收到的是全脸使用的粉饼，这个完全是常识上的错误，粉饼众所周知大多为肤色，白色等色彩，采用粉扑上粉。请问买家有看到过红色或紫色的还带腮红刷粉饼吗？
最后再奉劝你一句，不是无知者无畏的年代了。 [/color][/font]
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[size=4][font=仿宋_GB2312][color=green]（买家）标题： 卖家并没有给过任何图我看 发言人： 184421 发言时间： 2007-12-08
我向卖家买东西时是用手机上网的,看不到图,所以她介绍时也根本没有发过图给我看,都是凭她一张嘴介绍的.而且由于我不是专业化妆师,不明白腮红和修容粉饼是一个东西,我个人认为所谓的腮红应该是用来擦腮部,也就是胭指;而修容粉饼是相当于粉底之类的,跟腮红是不同的,应该不会存在台湾跟内地的叫法不一样,毕竟我在台湾公司也待了很多年,从来没听过,请解释. [/color][/font]
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[size=4][font=仿宋_GB2312][color=blue]（店主）标题： 又在臆想猜测了 发言人： 513021623 发言时间： 2007-12-08
第一，我不管你是什么方式上网，总之我这里截了照片给你，这是铁板钉钉的事实，我有截图为证，希望你也拿出证据来说你没收到图！
第二，“我个人认为”，麻烦你好好去学习一下语文再来跟我辩论，光你这些词，就证明了你根本没有去找事实，又在凭自己臆想来说话了。“修容粉饼是相当于粉底之类的”谁告诉你的？这个根本是两码事！证据拿出来！
第三，再给你扫个盲，胭脂和腮红，是两码事，区别的话自己百度找。
再奉劝你，别把无知当个性。 [/color][/font]
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[[i] 本帖最后由 jsmcat 于 2007-12-26 15:25 编辑 [/i]] 楼主，记住一句话：林子大了什么鸟都有！ 关注 那个广州的卖匡威和蒂梵妮的mm？ 不过那个鞋子是假的阿~~~~对不？ 对此事我表深切关注 关注 乖乖 颜色不能单凭肉眼所见的，对色号能下定义才好 [quote]原帖由 [i]SloveZ[/i] 于 2007-12-22 08:38 发表 [url=http://www.3g365.com/redirect.php?goto=findpost&pid=6245456&ptid=489294][img]http://www.3g365.com/images/common/back.gif[/img][/url]
颜色不能单凭肉眼所见的，对色号能下定义才好 [/quote]
[font=黑体][size=4][color=blue]对，你的说法我很赞同[/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=blue]化妆品，尤其是彩妆，有色号的，我都会告诉买家色号[/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=blue]有色号的多为眼影，唇膏，睫毛膏，眼线液等等[/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=blue]该款修容腮红官方没有提供其色号[/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=blue]以防万一，我发给了买家该产品图片以及官方资料[/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=blue]且实拍图中显示该颜色（最大面积的那块）确实就是粉红色[/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=blue]粉红色色号我也提供，可以进行对比。[/color][/size][/font] 关注。。。 B_Sweat 哎 你可以直接去精神病院了,如果不是的话,我希望你家里把你关起来 有什么好辩解的,你像条疯狗一样,我怕你会把我吃了,至少都会咬伤我啦!
你这样的人不去做妇女主任和街道大妈,真是可惜了人才:lol: [quote]原帖由 [i]zoe___huang[/i] 于 2007-12-26 13:29 发表 [url=http://www.3g365.com/redirect.php?goto=findpost&pid=6279929&ptid=489294][img]http://www.3g365.com/images/common/back.gif[/img][/url]
你可以直接去精神病院了,如果不是的话,我希望你家里把你关起来 [/quote]
[font=黑体][size=5][color=blue]看来谁有素质谁没素质已经一目了然了，就你这样的做人态度，本人不敢恭维！[/color][/size][/font]
[font=黑体][size=5][color=#0000ff]你一没证据，二没素质，你我不在一个高度，就此作罢！！[/color][/size][/font] 厚颜无耻 顶到处罚她为止。。。。。 顶到处罚她为止。。。。。 凡事讲证据，没证据又JJWW的是很丢人的！！！
出口成脏那就是家教的问题的。 顶到处罚她为止。。。。。 顶到处罚她为止。。。。。 顶到处罚她为止。。。。。 顶顶顶顶到 建议请腾讯查发图的时间段 买家是手机上Q还是电脑上Q 看她再怎么叫
妈的个八子 真会狡辩 火大 垃圾买家
就因为这种垃圾买家太多了
害得我有时买东西 人家要先看我的买家信用 [quote]原帖由 [i]冰冷如冰[/i] 于 2008-3-10 22:27 发表 [url=http://www.3g365.com/redirect.php?goto=findpost&pid=6786846&ptid=489294][img]http://www.3g365.com/images/common/back.gif[/img][/url]
建议请腾讯查发图的时间段 买家是手机上Q还是电脑上Q 看她再怎么叫
妈的个八子 真会狡辩 火大 垃圾买家
就因为这种垃圾买家太多了
害得我有时买东西 人家要先看我的买家信用 [/quote]
握手，支持啊！！！ 太大，看的头晕 没什么好说的,反正在她那里买了几千块钱东西了
得到这样的下场也是我自己活该,瞎了眼在这个论坛看到有人卖假货还要顶
还要有那么多人觉得她对 [font=黑体][size=4][color=sienna]好，你既然还要来狡辩，那我陪你玩到底 [/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=sienna][/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=sienna]一、你说我卖假货，那么你证据拿出来，别老了一张嘴在那里瞎叫叫。[/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=sienna]谁主张，谁举证。你拿不出证据，就证明你又在诽谤，你当你是泼妇骂街啊，嘴巴里喷出什么就是什么啊？！[/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=sienna] [/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=sienna]二、你说在我这里买了几千块的东西了，拜托你撒谎也要动动脑子好不好， 看清楚了，这就是你的购买记录：[color=blue]06年11月13日 130元（含邮费） 07 年1月24日 300元（含邮费） 07年12月3日 198元（含邮费）[/color] 总 共加起来628元，何来你说的[color=red]几千元[/color]？[/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=sienna][/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=sienna]在我这里，买几块的有，买千把块的也有，但是我都一视同仁，貌似从你这 个人口里说出来的话，几块和几千块的待遇是不同的？难道这就是你做生意 的方法？真是应了老话，狗眼看人低！ [/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=sienna][/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=sienna]恐怕你到现在都不知道自己输在哪块上是吧，告诉你，你千错万错就 是不该使用后再来跟我说退货！你没使用商品，哪怕再颠倒黑白，再胡言乱语，只要不影响第二次销售，我都可以给你退货。就好比去超市买了包话梅，拆开吃了一颗，觉得酸（或者说觉得甜，总之就 是不符合你口味），然后跑去说要退货，你说可不可笑？ [/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=sienna][/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=sienna]问题的根源，就是从你认为盒子里的颜色是淡紫色而并非是粉红色这点引起的[/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=sienna]我作为卖家，已经提供实物以及官方图片，除非你去拍一张显示这个颜色为 淡紫色的照片，否则你就是诽谤！[/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=sienna]而后你又找借口说修容和腮红区别，这点除非还是你去找出证据，否则你就是诽谤！[/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=sienna]再到现在，我又变卖假货的，那么也请你找出证据，否则还是诽谤！ [/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=red]是不是你自己卖某些东西，被人看出来是非正品，所以在你眼里看出来都是假货？[/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=sienna][/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=sienna]你不光思维混乱，现在连颠倒黑白都来了。你看看你自己一个个的理由找出来，有哪个是站的住脚的？！[/color][/size][/font] :mad: 我已经晕了~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 没话说了 哎 顶lz 顶到处罚她为止 顶到处罚她为止 眼都看花了 靠…果然晕…怎么都闹到3G来了…
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