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[售后服务] 想在你们这买手机，但有点疑问，大部分网友都没注意到的

GT2046

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主楼 大 中 小 发表于 2008-5-27 10:01  只看该作者

想在你们这买手机，但有点疑问，大部分网友都没注意到的

因为你们销售的是行货的手机，自然就能在全国享受联保服务，但根据国家三包条款“谁销售谁负责”，如果我买

的手机在符合国家三包换机情况下，我该去找谁换机呢？客服中心会开给我检测单，我把这张单子寄给你们换新机吗？

还有种情况，有的品牌的手机根本就不接受异地换机，一定要到购买地换的，这种情况我把坏的手机直接邮寄给你们

吗？呵呵～不好意思，问题有点多了，不过我喜欢事前讲清楚！自己也买的放心！
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saltfish

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沙发 大 中 小 发表于 2008-5-27 10:34  只看该作者
希望 欧酷商城明确下！
中级以下会员请不要点击进入如虎添翼否则后果自负！！！

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板凳 大 中 小 发表于 2008-5-27 11:14  只看该作者
您好，您可能没有注意到我们网站下方的帮助中关于保修和换货的说明。您可以查看这个链接：http://www.ouku.com/help/help_repair.php

如果确实是有质量问题，象诺基亚的官方维修点是可以直接为您换手机的。您也可以将由官方维修点开具的检测报告和手机一同寄给我们，由我们来为您换机（请注意，检测报告中一定要注明检测时间，因为考虑到运输时间的问题，所以手机寄到我们这儿后很可能会超过15天了，所以检测报告中必须有检测时间我们才能为您找厂家更换新手机）
买手机价格太高？没关系，我们的价格更便宜！
网上购物不安全？没关系，我们可以货到再付款！
没看过真机怕不喜欢？没关系，我们可以7天无理由退货！
亲爱的消费者，还有什么不放心的？快点来欧酷看看吧！
欧酷商城所有手机均为正品行货，带发票！

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GT2046

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地板 大 中 小 发表于 2008-5-28 17:10  只看该作者
维修点是可以直接更换手机的，但需要等待很长的时间，他们需要换机中心给他们发货，有

时遇到缺货的手机等待的时间更长，另外一种方法你说把检测单和手机直接邮寄给你们，但检

测点说手机他们是收回的，只要凭检测单取新的机就可以了！不知道直接把检测单邮寄给你们

能不能换到新的手机！


买行货就图个保修，别说我麻烦啊

[ 本帖最后由 GT2046 于 2008-5-28 17:14 编辑 ]
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下水道 大 中 小 发表于 2008-5-28 18:55  只看该作者
您好，如果您拿去检测了，检测报告发出如实后，我们可以给予更换的，这点可以放心哦
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GT2046

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找不到 大 中 小 发表于 2008-5-29 13:06  只看该作者
谢谢你们的解答！
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7楼 大 中 小 发表于 2008-5-29 15:19  只看该作者
楼主还有一点哦，如果要更换都是要将手机和全部配件包装一起和检测报告给我们的哦，如果没有手机光有检测报告我们也是无法更换的哈～
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letusfly

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8楼 大 中 小 发表于 2008-5-30 02:50  只看该作者
谢谢CCTV 谢谢MTV 谢谢YAO版  积分终于恢复
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